Leitfaden für Erziehungsberechtigte

Jugendliche erwarten nicht, dass sich Erwachsene mit allen Apps umfassend auskennen, doch sie wissen es zu schätzen, wenn sie bei der Einrichtung ihrer Konten Unterstützung bekommen. Dazu zählt auch, ihnen zu helfen, die Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen zu verstehen. Den Teenager*innen zufolge sollten sich Eltern auch nicht davor scheuen, Grenzen zu setzen – im Gegenteil, sie erwarten und befürworten Grenzen sogar! Sicherheitstools wie der begleitete Modus von TikTok ermöglichen es Familien, bestimmte Einstellungen für ihre Kinder festzulegen. Das ist besonders wichtig, wenn Teenager*innen online durchstarten.

Teenager*innen wollen, dass Erziehungsberechtigte sich für ihr digitales Leben interessieren und anerkennen, wie wichtig es ihnen ist. Sie fühlen sich unterstützt, wenn sie wissen, dass sie Verbündete haben, die immer für sie da sind, wenn sie jemanden zum Reden brauchen. Erwachsene sollten sich nicht scheuen, ein Gespräch zu beginnen. Teenager*innen schätzen es, wenn Erwachsene verstehen, dass im Internet nicht immer alles gut läuft und dass die Erwachsenen für sie da sind, wenn etwas passiert ist – ganz egal, wie groß oder klein das Problem auch sein mag.

Ihr*e Teenager*in hat Sie um Hilfe gebeten? Fantastisch! Möglicherweise fühlt er*sie sich verletzlich oder verängstigt, ist verlegen oder verärgert, also lassen Sie ihn*sie wissen, wie froh Sie darüber sind, dass er*sie auf Sie zugekommen ist. Achten Sie auf Ihre Reaktion, wenn Ihr*e Teenager*in von dem Problem erzählt. Teenager*innen haben uns erzählt, dass sie höchstwahrscheinlich nicht erneut um Hilfe bitten werden, wenn sie auf wütende Reaktionen stoßen. Außerdem wollen Teenager*innen nicht, dass die Erwachsenen ihre Sorgen kleinreden, auch wenn vielleicht schwer zu verstehen ist, warum ein Problem zu so viel Angst und Unsicherheit führt. Hören Sie zu, ohne Vorwürfe zu machen, stellen Sie Fragen und denken Sie lösungsorientiert. Wenn Teenager*innen gegen Regeln verstoßen haben, erwarten sie Konsequenzen. Sie möchten aber auch wissen, was sie anders machen sollten, damit sie ähnliche Fehler in Zukunft vermeiden können.

Teenager*innen wissen, dass man sich Vertrauen verdienen muss, und sie erwarten die Aufsicht durch Erwachsene – insbesondere jüngere Teenager*innen. Doch mit zunehmendem Alter wird eine größere Autonomie für Teenager*innen immer wichtiger. Jede Familie ist anders und das Tempo, mit dem sich ein*e Teenager*in in Richtung unabhängiger Nutzung von Technologie bewegt, kann variieren. Wichtig für eine gute Vertrauensbasis ist, dass Ihr*e Teenager*in weiß, wie er*sie sicher auf Plattformen navigieren kann und dass er*sie zu Ihnen kommen kann, wenn etwas schiefgeht.

Eine gute Balance zwischen Privatsphäre und Schutz für Teenager*innen zu finden, ist für Eltern und Erziehungsberechtigte online wie offline eine anspruchsvolle Aufgabe. Es ist verständlich, dass Sie sich Sorgen machen, wenn Ihr*e Teenager*in lieber nicht möchte, dass Sie ihm*ihr auf einer Plattform folgen. Dabei geht es oftmals nur darum, dass sich Ihr*e Teenager*in einen Ort wünscht, an dem er*sie sich ungestört mit Freund*innen austauschen kann. Es kann gute Gründe dafür geben, dass Sie dem Konto Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin folgen wollen. Ist dies der Fall, möchten Teenager*innen die Gründe dafür kennen und gemeinsam einen Weg finden, Vertrauen aufzubauen. Ältere Teenager*innen haben uns mitgeteilt, dass sie sich für die Sicherheit ihrer jüngeren Familienangehörigen verantwortlich fühlen und auch online auf sie aufpassen. Sie könnten also überlegen, ob es vielleicht eine andere Person gibt, die an Ihrer Stelle die Aktivitäten Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin im Blick behalten könnte.

• In den meisten Ländern ist die Nutzung von TikTok ab 13 Jahren erlaubt. In den USA bieten wir für Personen unter 13 Jahren einen „Nur Ansicht“-Modus an, dessen Inhalte speziell zusammengestellt werden. Dieser umfasst auch zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen und Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre.

• Sie können uns dabei unterstützen, Teenager*innen eine altersgerechte Erfahrung zu bieten, indem Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in erklären, wie wichtig es ist, dass er*sie das richtige Geburtsdatum bekanntgibt.

• TikTok hat im Apple App Store eine Altersfreigabe von 12+ und ist im Google Play Store mit dem Alterskennzeichen „Elterliche Aufsicht empfohlen“ versehen. Das bedeutet, dass Sie die Kindersicherung dieser Stores oder Plattformen nutzen können, wenn Sie nicht wollen, dass Ihr*e Teenager*in TikTok herunterlädt.

Wenn wir vermuten, dass jemand unter 13 Jahren (oder in Indonesien, Quebec und Südkorea unter 14 Jahren) ein Konto bei TikTok hat, sperren wir dieses Konto. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Konto zu melden, wenn Sie glauben, dass es einer Person gehört, die das Mindestalter für die Nutzung von TikTok nicht erreicht hat.

• Wird das TikTok-Konto eines Teenagers*einer Teenagerin wegen Nichterreichen des Mindestalters gesperrt, wendet er*sie sich möglicherweise mit der Bitte um Hilfe an Sie als Elternteil, Erziehungsberechtigte*r oder vertrauenswürdige*r Erwachsene*r. Wenn Sie oder Ihr*e Teenager*in der Meinung sind, dass das Konto irrtümlich gesperrt wurde, besteht die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen.

• Legt Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen die Sperre ein, geben wir ihm*ihr einige Optionen zur Bestätigung seines*ihres Geburtsdatums. Es ist ganz einfach, Widerspruch einzulegen: Ihr*e Teenager*in muss dazu nur TikTok öffnen, auf „Widerspruch“ tippen und den angezeigten Anweisungen folgen. Klicken Sie hier, um sich näher zu informieren, wie Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in dabei helfen können, Widerspruch einzulegen.

• Konten von Jugendlichen unter 18 Jahren sind standardmäßig auf „privat“ gestellt. Es besteht jedoch die Möglichkeit, das Konto öffentlich zu machen. Die entsprechende Änderung kann entweder von den Jugendlichen selbst oder, wenn Sie Ihr Konto über den begleiteten Modus mit dem Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin verknüpft haben, von Ihnen vorgenommen werden.

• Zu Direktnachrichten haben Teenager*innen erst ab 16 Jahren Zugang.

• In unserem Hilfe-Center finden Sie eine detaillierte Erklärung all unserer Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre.

Man muss mindestens 18 Jahre alt sein, um bei TikTok LIVE zu gehen, LIVE-Geschenke zu senden oder zu empfangen. Mehr zum Thema Live-Sicherheit erfahren Sie hier.

Nein, der TikTok Shop ist erst ab 18 Jahren zugänglich.