Senast uppdaterad: Junin 2022

Denna myntpolicy gäller för användare bosatta i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz och Storbritannien.

Du måste vara minst 18 år för att köpa och använda mynt på plattformen.

Denna myntpolicy (”myntpolicy”) anger villkoren som styr köp och användning av mynt på plattformen. Köp och användning av mynt på plattformen är helt frivilligt.

TikTok Information Technologies UK Limited (ett företag registrerat i England) och TikTok Technology Limited (ett företag registrerat på Irland) gör gemensamt mynt tillgängliga via plattformen. TikTok-entiteten som är ensam ansvarig för betalningar, finansiella eller skattemässiga skyldigheter i samband med mynt är dock TikTok Information Technologies UK Limited.

Termer med stor begynnelsebokstav som inte definieras i denna myntpolicy har samma innebörd som de ges i våra användarvillkor och vår belöningspolicy. Våra användarvillkor gäller för ditt köp och din användning av mynt på plattformen och vår integritetspolicy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter.

1. Vad är mynt och hur kan du använda dem?

Mynt är virtuella artiklar som kan köpas av användare av plattformen (”mynt”). Mynt kan endast användas på plattformen som ett sätt att aktivera eller få åtkomst till andra virtuella artiklar eller tjänster som kan göras tillgängliga på plattformen från tid till annan (”virtuella artiklar”).

Antalet mynt som behövs för att aktivera eller få åtkomst till virtuella artiklar kommer att visas för dig i förväg, så innan du köper mynt bör du kontrollera hur många du behöver. När du köper mynt varierar kostnaden per mynt beroende på hur många du köper samtidigt och var du köper dem. Vi kommer att göra det totala priset för myntpaketet klart för dig när du köper mynt. Du kan spåra dina utgifter för mynt och hur du använder dem för att komma åt virtuella objekt med hjälp av följande verktyg:

• Det totala antalet mynt på ditt konto kommer att uppdateras varje gång du köper mynt eller använder dem i utbyte mot virtuella artiklar. Ditt kontosaldo visas i dina inställningar (Inställningar och sekretess > Saldo) och när du är på väg att använda mynt för att aktivera eller få access till virtuella artiklar.

• I ditt saldo kan du se din Transaktionshistorik som visar hur mycket du har spenderat i lokal valuta på mynt.

• I avsnittet Ladda ditt saldo kan du även se din mynthistorik som visar hur du har använt mynt på plattformen.

Använda mynt för att aktivera gåvor

Gåvor är virtuella artiklar som kan aktiveras genom att använda mynt.

Du kan skicka gåvor för att interagera med och visa din uppskattning för innehållet på plattformen i enlighet med våra användarvillkor. När du skickar en gåva kan andra användare av plattformen se ditt användarnamn och informationen om gåvan som du skickade. Genom att skicka gåvor överför du inte pengar till andra användare av plattformen. Istället är typen och antalet gåvor som skickas en faktor som används av TikTok vid beräkningen av populariteten för användarinnehåll när Diamonds tilldelas upphovsmännen till sådant innehåll, tillsammans med andra faktorer som kan tillämpas beroende på programmet, såsom varaktigheten eller frekvensen för det innehållet. Diamonds kan användas för att erhålla pengar från TikTok i enlighet med vår belöningspolicy.

Eftersom gåvor aktiveras automatiskt med omedelbar verkan kan de inte returneras eller återbetalas, varken i form av mynt eller pengar.

2. Hur köper du mynt?

Mynt kan köpas antingen via en tredje parts appbutik (som Apples App Store eller Google Play Store) eller, i vissa länder, direkt från TikTok via TikToks webbplatser (”webbapp”). TikTok kan efter eget gottfinnande tillåta ytterligare sätt att erhålla mynt på..

Var du än köper dina mynt måste du:

Om du köper mynt direkt från TikTok, t.ex. via webappen, gäller följande villkor:

• Det totala priset som du ska betala för mynten kommer att visas för dig vid inköpsstället. Vi kommer att visa det totala priset på sidan där mynten annonseras till försäljning.

• Mynten kommer att laddas ner till ditt konto så snart vi mottar din betalning.

• Vi gör alltid vårt bästa för att se till att vi krediterar ditt konto med rätt antal mynt. Om, av någon anledning, det görs ett misstag när ditt konto krediteras, kommer vi att kontakta dig och rätta misstaget så snart vi kan.

• Om din betalningsmetod avvisas kommer din beställning att annulleras automatiskt. Vi ansvarar inte för några problem mellan dig och din kortutgivare, bank eller annan leverantör av betalningstjänster.

Om du köper mynt via en tredje parts appbutik, som Apples App Store eller Google Play Store, gäller den tillämpliga butikens villkoren för köp i app. Om du har några frågor om att köpa mynt via en tredje parts appbutik (inklusive om du vill annullera ett köp av mynt som du har gjort), måste du kontakta den butiken.

Ångerrätt, återbetalningar och garantier

Om du har köpt mynt direkt från TikTok, t.ex. via webbappen, har du ingen rätt till återbetalning såvida inte mynten är defekta, om inte annat krävs enligt gällande lag i ditt land.

Om du bor i EES eller Storbritannien har du vissa rättigheter att ångra ditt onlineköp enligt konsumentlagar. Om du har köpt mynt direkt från TikTok:

• Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp av mynt och begära återbetalning, räknat från dagen efter att du har köpt mynt (”ångerperioden”). Du behöver inte uppge någon anledning till varför du begära återbetalning.

• Du kommer inte att kunna begära återbetalning (i) efter ångerperioden eller (ii) för mynt som du har använt under ångerperioden.

• För att ångra ditt köp av mynt, vänligen kontakta vårt kundsupportteam här och uppge transaktions-ID för köpet som du vill ångra. Alternativt kan du fylla i och skicka in formuläret för ångerrätt här.

• Om du ångrar ditt köp kommer vi att göra en återbetalning av den betalning som vi har mottagit från dig för mynten. Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta upp till 7 arbetsdagar innan de visas på ditt konto, beroende på vilken betalningsmetod som användes för att genomföra köpet. TikTok kommer inte att debitera dig några avgifter i samband med återbetalningen.

Om du har köpt mynt via en tredje parts appbutik, som Apples App Store eller Google Play Store, måste du kontaktaden aktuella appbutiken rörande återbetalning.

Om du bor inom EES ger EES-konsumentlagar dig en rättslig garanti som omfattar mynten. Enligt denna garanti är vi ansvariga för eventuell bristande överensstämmelse som du upptäcker inom två år efter leverans av mynten. Lagarna i det land där du bor kan eventuellt ge dig en ännu längre garantiperiod. Om du har några frågor om din lagliga garanti kan du kontakta oss här.

3. Dina rättigheter

Vi ger dig tillstånd (benämnd som licens) att använda mynt och virtuella artiklar för ditt personliga bruk på plattformen. Detta innebär att du inte har någon rättighet eller äganderätt till mynt eller virtuella artiklar förutom vad som uttryckligen anges i denna myntpolicy. Du får inte köpa, sälja eller byta mynt eller virtuella artiklar utanför plattformen eller försöka sälja, ge eller handla mynt eller virtuella artiklar på annat sätt än vad som uttryckligen tillåts i denna myntpolicy.

Mynt har inget utgångsdatum. Av juridiska, regulatoriska eller affärsmässiga skäl kan vi bestämma oss för att sluta erbjuda mynt eller virtuella artiklar till vissa kategorier av användare, eller i vissa länder eller regioner, eller så kan vi välja att sluta erbjuda mynt eller virtuella artiklar helt och hållet. Om vi gör det, och vårt beslut påverkar dig, kommer vi att meddela dig i förväg inom skälig tid. I detta meddelande kommer vi att informera dig om hur lång tid du har på dig att använda uppmynten på ditt konto.

Vi kan säga upp eller stoppa din rätt att köpa eller använda mynt, eller att få åtkomst till virtuella artiklar, omedelbart och utan förvarning om vi har en legitim anledning att göra det, inklusive allvarliga eller upprepade överträdelser av dig avseende våra användarvillkor eller riktlinjer för communityn. Om du anser att vi har gjort ett fel i detta avseende kan du antingen följa instruktionerna för att överklaga meddelandet om överträdelse enligt riktlinjerna för communityn (om tillämpligt) eller så kan du kontakta oss via vårt feedbackformulär här.

Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att stänga ditt konto och sluta använda plattformen. Instruktioner för hur du gör detta finns i vårt hjälpcenter.

Om ditt konto på plattformen sägs upp under ångerperioden för mynt som du har köpt kan du begära återbetalning för oanvända mynt enligt vad som anges vid ångerrätt, återbetalningar och garantier i avsnitt 2 ovan. Annars kommer du inte att ha rätt till återbetalning för oanvända mynt, så vi uppmanar dig att använda dina mynt om möjligt innan du upphör att ha tillgång till ditt konto på plattformen.

4. Kontakta oss

Om du har några problem när du köper mynt från webappen, använder mynt eller virtuella artiklar, eller har en fråga om någon aspekt av denna myntpolicy, kontakta oss här.