Zadnje ažuriranje: lipanj 2022.

Ova Pravila o novčićima primjenjuju se na korisnike s boravištem u Europskom gospodarskom prostoru, Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Morate imati najmanje 18 godina kako biste kupili i koristili Novčiće na Platformi.

Ova Pravila o novčićima („Pravila o novčićima ”) utvrđuju uvjete i odredbe koji se odnose na kupnju i korištenje Novčića na Platformi. Kupnja i korištenje Novčića na Platformi potpuno su dobrovoljni.

TikTok Information Technologies UK Limited (društvo registrirano u Engleskoj) i TikTok Technology Limited (društvo registrirano u Irskoj) zajednički stavljaju Novčiće na raspolaganje putem Platforme. Međutim, TikTok entitet koji je isključivo odgovoran za plaćanja i financijske ili porezne obveze povezane s Novčićima je TikTok Information Technologies UK Limited.

Pojmovi s velikim početnim slovom koji nisu definirani u ovim Pravilima o novčićima imaju značenja koja su im dodijeljena u našim Uvjetima pružanja usluge i našim Pravilima o nagradama. Naši Uvjeti pružanja usluge primjenjuju se na vašu kupnju i korištenje Novčića na Platformi, a naša Pravila o privatnosti opisuju kako obrađujemo vaše osobne podatke.

1. Što su Novčići i kako ih možete koristiti?

Novčići su virtualni proizvodi koje mogu kupiti korisnici Platforme („Novčići”). Novčići se mogu koristiti na Platformi samo za aktivaciju ili pristup drugim virtualnim proizvodima ili uslugama koje mogu povremeno biti dostupne na Platformi („Virtualni proizvodi”).

Količina Novčića koji su vam potrebni za aktivaciju ili pristup virtualnim proizvodima bit će prikazana unaprijed tako da, prije nego što kupite Novčiće, možete provjeriti koliko ih trebate imati. Kada kupujete Novčiće, cijena po Novčiću razlikuje se ovisno o tome koliko njih odjednom kupujete i gdje ih kupujete. Prilikom kupnje Novčića jasno ćemo vam naznačiti ukupnu cijenu paketa Novčića. Možete pratiti svoju potrošnju na Novčiće i kako ih koristite za pristup Virtualnim proizvodima pomoću sljedećih alata:

• Ukupni broj Novčića na vašem računu ažurirat će se svaki put kada kupite Novčiće ili ih zamijenite za Virtualne proizvode. Stanje vašeg računa prikazano je u vašim Postavkama (Postavke i privatnost > Stanje) i kada god želite iskoristiti Novčiće za aktivaciju ili pristup Virtualnim proizvodima.

• U odjeljku Stanje možete pregledati Prethodne transakcije kako biste saznali koliko ste potrošili u lokalnoj valuti na Novčiće.

• U odjeljku Nadoplata u Stanju možete pregledati i prethodno iskorištene Novčiće kako biste saznali kako ste iskoristili Novčiće na Platformi.

Korištenje Novčića za aktivaciju Poklona

Pokloni su Virtualni proizvodi koji se mogu aktivirati pomoću Novčića.

Možete slati Poklone kako biste komunicirali i pokazali svoju zahvalnost za sadržaj na Platformi u skladu s našim Uvjetima pružanja usluge. Kada pošaljete Poklon, drugi korisnici Platforme mogu vidjeti vaše korisničko ime i pojedinosti o Poklonu koji ste poslali. Slanjem Poklona ne prenosite novac drugim korisnicima Platforme. Umjesto toga, vrsta i količina poslanih Poklona čimbenik je koji TikTok primjenjuje prilikom izračuna popularnosti korisničkog sadržaja pri dodjeli Dijamanata autorima takvog sadržaja, zajedno s drugim čimbenicima koji se mogu primijeniti ovisno o Programu, kao što je trajanje ili učestalost tog sadržaja. Dijamanti se mogu iskoristiti za dobivanje novca od TikToka u skladu s našim Pravilima o nagradama.

Budući da se Pokloni automatski aktiviraju s trenutačnim učinkom, ne mogu se vratiti niti zamijeniti za Novčiće ili novac.

2. Kako možete kupiti Novčiće?

Novčići se mogu kupiti putem aplikacije treće strane (kao što je Appleov App Store ili Google Play Store) ili u nekim zemljama izravno od TikToka putem web-mjesta TikToka („Web-aplikacija”). TikTok može omogućiti dodatne načine prikupljanja Novčića po vlastitom nahođenju.

Bez obzira na mjesto na kojem kupujete Novčiće, morate:

Ako kupujete Novčiće izravno od TikToka, npr. putem Web-aplikacije, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Ukupna cijena Novčića koju trebate platiti bit će prikazana na mjestu kupnje. Prikazat ćemo ukupnu cijenu na stranici gdje su Novčići oglašavani za prodaju.

• Novčići će dospjeti na vaš račun čim primimo vašu uplatu.

• Uvijek dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da na vaš račun uplatimo točnu količinu Novčića. Ako iz bilo kojeg razloga pogriješimo pri uplaćivanju Novčića na vaš račun, kontaktirat ćemo vas i ispraviti pogrešku što je prije moguće.

• Ako je način plaćanja odbijen, narudžba će se automatski otkazati. Nismo odgovorni za probleme između vas i izdavatelja vaše kartice, banke ili drugog pružatelja platnih usluga.

Ako kupujete Novčiće putem aplikacije trgovine treće strane, kao što je Appleov App Store ili Google Play Store, primjenjuju se važeći uvjeti trgovine za kupnju u aplikaciji. Ako imate bilo kakvih pitanja o kupnji Novčića putem aplikacije trgovine treće strane (uključujući ako želite otkazati bilo kakvu kupnju Novčića koju ste napravili), trebate kontaktirati odgovarajuću trgovinu.

Prava na odustajanje, povrati i jamstva

Osim ako nije drugačije propisano primjenjivim propisima u vašoj zemlji, ako ste Novčiće kupili izravno od TikToka, npr. putem Web-aplikacije, nećemo vam pružiti povrat, osim ako su Novčići neispravni.

Ako živite u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate određena prava da odustanete od online kupnje prema zakonima o zaštiti potrošača. Ako ste kupili Novčiće izravno od TikToka:

• Imate 14 dana da odustanete od kupnje Novčića i zatražite povrat, počevši od dana nakon što ste kupili Novčiće („Razdoblje odustajanja”). Ne trebate nam navesti razlog da biste zatražili povrat.

• Povrat nećete moći zatražiti (i) nakon Razdoblja odustajanja ili (ii) za Novčiće koje ste iskoristili tijekom Razdoblja odustajanja.

• Za odustajanje od kupnje Novčića obratite se našem timu za korisničku podršku ovdje i navedite nam ID transakcije kupnje od koje želite odustati. Alternativno, možete popuniti i poslati nam ogledni obrazac za povlačenje ovdje.

• Ako odustanete od kupnje, pružit ćemo vam povrat uplate za Novčiće koju smo primili od vas. Povrati će se izvršiti na izvorni način plaćanja i može potrajati do 7 radnih dana da se pojave na vašem računu, ovisno o načinu plaćanja koji se koristi za obavljanje kupnje. TikTok vam neće naplatiti nikakve naknade u vezi s povratom.

Ako ste Novčiće kupili putem aplikacija trgovine treće strane, kao što je Appleov App Store ili Google Play Store, trebate kontaktirati odgovarajuću aplikaciju trgovine u vezi s povratom.

Ako živite u EGP-u, zakoni EGP-a o zaštiti potrošača pružaju vam pravno jamstvo koje obuhvaća Novčiće. Prema tom jamstvu, odgovorni smo za bilo koji nedostatak usklađenosti koji otkrijete u roku od dvije godine od isplate Novčića. Vaši nacionalni zakoni mogu predviđati još dulje jamstvo. Ako imate bilo kakvih pitanja o vašem pravnom jamstvu, obratite nam se ovdje.

3. Vaša prava

Dajemo vam dopuštenje (zvano licenca) za korištenje Novčića i Virtualnih proizvoda za vašu osobnu uporabu na Platformi. To znači da nemate pravo ni vlasništvo nad Novčićima niti Virtualnim proizvodima, osim kako je izričito navedeno u ovim Pravilima o novčićima. Ne smijete kupovati, prodavati ili razmjenjivati Novčiće ili Virtualne proizvode izvan Platforme niti pokušavati prodati, dati ili trgovati Novčićima ili Virtualnim proizvodima, osim ako je to izričito dopušteno ovim Pravilima o novčićima.

Novčići nemaju rok valjanosti. Iz pravnih, regulatornih ili poslovnih razloga možemo odlučiti prekinuti nuđenje Novčića ili Virtualnih proizvoda određenim kategorijama korisnika ili u nekim zemljama ili regijama ili možemo odlučiti potpuno prestati nuditi Novčiće ili Virtualne proizvode. Ako to učinimo i naša odluka utječe na vas, dostavit ćemo vam prethodnu obavijest u razumnom roku. U toj obavijesti obavijestit ćemo vas o tome koliko ćete još dugo moći koristiti Novčiće na svojem računu.

Možemo odmah i bez prethodne obavijesti ukinuti ili obustaviti vaše pravo na kupnju ili korištenje Novčića ili na pristup Virtualnim proizvodima ako imamo legitiman razlog za to, uključujući vaše bilo koje ozbiljno ili opetovano kršenje naših Uvjeta pružanja usluge ili Smjernica za zajednicu. Ako smatrate da smo napravili pogrešku u tom pogledu, možete slijediti upute kako biste podnijeli pritužbu na obavijest o kršenju Smjernica za zajednicu (ako je primjenjivo) ili nas možete kontaktirati putem našeg obrasca za povratne informacije ovdje.

U bilo kojem trenutku možete ukinuti svoj račun tako da ga zatvorite i prestanete koristiti Platformu. Upute za to dostupne su u našem Centru za pomoć.

Ako je vaš račun na Platformi ukinut tijekom Razdoblja odustajanja za Novčiće koje ste kupili, možete zatražiti povrat za sve neiskorištene Novčiće kako je navedeno u prethodnom odjeljku 2. „Prava na odustajanje, povrati i jamstva”. U protivnom, nećete imati pravo na povrat za neiskorištene Novčiće, pa vas potičemo da Novčiće upotrijebite, po mogućnosti, prije nego što prestanete imati pristup svojem računu na Platformi.

4. Obratite nam se

Ako imate poteškoća pri kupnji Novčića u Web-aplikaciji ili korištenju Novčića ili Virtualnih proizvoda ili imate pitanja u vezi s bilo kojim aspektom ovih Pravila o novčićima, obratite nam se ovdje.